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GARANTÍA
Todos los productos nuevos comprados en www.qspcars.com, por particulares y enviados a una dirección en suelo italiano, están cubiertos por la garantía de 2 años bajo la ley italiana por falta de conformidad. Todos los nuevos productos comprados en www.qspcars.com, de compañías con número de IVA, o enviados a una dirección en el extranjero (incluida la República de San Marino, el Principado de Mónaco, Estado del Vaticano) están cubiertos por la garantía legal de 1 año por falta de conformidad. Excepciones: Los productos marcados como descontinuados, usados, B-Stock, tienen una cobertura de garantía más corta, siempre claramente especificada en la descripción del producto, que reemplaza el período de cobertura descrito aquí.
PRODUCTO RECIBIDO FALLA O FALTA DE PRODUCTOS
El producto si se recibió defectuoso, o le faltan algunas de sus partes o accesorios adicionales, puede reclamarse dentro de los 7 días calendario a partir de la fecha en que el cliente recibió el producto. A partir de entonces, todas las formas de asistencia cesan.
COMPRA DE LOS USADOS
En el caso de los productos usados, para los cuales se expresa claramente "Sin garantía", se prueban cuidadosamente en el banco antes del envío, y es posible solicitar un video de prueba antes del envío, especificándolo en las notas del pedido.
CUMPLIMIENTOS DE QSPCARS
Durante el período de cobertura de la garantía para nuevos productos, QualitySPCars se compromete a restablecer la operación de los productos que se encuentran defectuosos en el banco de pruebas por defectos de conformidad, por lo tanto, cuando el defecto es atribuible a defectos de fabricación y no a un uso incorrecto por parte de 'comprador. Tales como:
- Incumplimiento de las normas de montaje y uso.
- Negligencia o negligencia de uso
- Cualquier forma de manipulación o prueba
- Manipulación o falta del código de serie del producto.
El cumplimiento de uno de los 4 elementos descritos anteriormente anula la garantía.
¿CÓMO UTILIZAR LA GARANTÍA?
Para aprovechar la Garantía, siempre es necesario enviar productos defectuosos para inspección técnica y reparación, seguidos estrictamente por el Recibo de compra / Comprobante de compra.
El envío de productos defectuosos a asistencia siempre se le cobra al cliente, quien debe enviarlos a nuestra oficina:
QUALITYSPCARS
Via Matera, 91
Santeramo In Colle BA
70029
A su llegada, es responsabilidad de QSP Cars, por medio del recibo adjunto, contactar al usuario para una resolución lo más oportuna posible.
Una vez reparados o reemplazados en caso de imposibilidad de reparación, los productos serán devueltos al cliente sin cargo si la dirección de destino se encuentra en el territorio nacional; de lo contrario, el cliente deberá cubrir la diferencia de precio entre el envío nacional y el extranjero.
¿ESTÁ MI PRODUCTO BAJO GARANTÍA?
Para saber si el producto aún está en garantía, verifique la fecha de entrega del código de seguimiento que se muestra en los detalles del pedido. En el caso de un producto defectuoso, si se trata de accesorios de iluminación, le recomendamos que realice las pruebas descritas en las páginas 23 y siguientes del Manual de instalación, ya que en la mayoría de los casos reside en la instalación.
Todos los productos se identifican mediante un código de identificación único impreso en una etiqueta antirrobo. Quitar la etiqueta del número de serie anulará la garantía. Durante el período de garantía, QualitySPCars reparará o reemplazará los componentes defectuosos del producto de hardware cuyo código de serie corresponde al pedido del cliente que solicita la Garantía y que está cubierto dentro de los límites de tiempo establecidos por la ley. En ningún caso será posible solicitar una garantía para productos que no forman parte de su pedido, p. para pedidos de otras personas o códigos de productos que no forman parte de su pedido. El componente de reemplazo, identificado a su vez por un código de serie único, estará cubierto por el período de garantía residual del producto que forma parte de la compra inicial. QualitySPCars restaurará el material defectuoso a la operación, decidiendo a su propia discreción si reparar, reemplazar con el mismo nuevo o usado, o reemplazar el producto con uno al menos equivalente en rendimiento nuevo o usado. QualitySPCars se reserva el derecho de optar, a su exclusivo criterio, por un reembolso del precio de compra en lugar de reemplazar el producto y rescindir el contrato de compra. La garantía debe ser solicitada por el cliente que realizó el pedido, solo para el material contenido en el pedido. En ningún caso es posible solicitar una garantía sobre productos que no forman parte de su pedido y / o pedidos de otras personas. Los códigos de serie de los productos para la asociación con un número de pedido son válidos.
LA DEVOLUCIÓN / GARANTÍA NO SE ACEPTARÁ SI:
En ningún caso se aceptará la devolución del producto y, por lo tanto, la garantía no funcionará en caso de que: los términos de la garantía hayan expirado; Si es imposible asociar el producto defectuoso con un pedido específico en nuestro sitio; Si solicita una garantía para un producto que no forma parte de su pedido; Si las etiquetas holográficas de los códigos de serie han sido manipuladas; Si después de la verificación técnica, parece que los daños fueron causados por una instalación o uso incorrectos; Si como resultado de la verificación técnica parece que los daños fueron causados por modificaciones, reparaciones, alteraciones realizadas por el propio cliente o por terceros; Si, como resultado de la verificación técnica, parece que el producto se ha dañado debido a negligencia o negligencia de uso (como exposición a fuentes de calor, agua, rayos, conexiones incorrectas, golpes mecánicos, alteración de pruebas con programas o controladores no previstos) o incumplimiento de las reglas de instalación; si el producto devuelto a QualitySPCars llega a este último en un embalaje que no es adecuado para proteger la mercancía durante el transporte; en todos los casos en que el daño no se remonta a defectos de fabricación, fabricación y almacenamiento. Los productos considerados defectuosos por el comprador, pero que resultan funcionando correctamente después de la verificación técnica, se devuelven al comprador con cargo de los costos de transporte además del trabajo de inspección técnica, que ascenderá a € 15.00. Siempre se proporcionará un video que demuestre el funcionamiento del producto en el banco, en el que los códigos de serie son claramente legibles. En el caso de devoluciones que en realidad son defectuosas y están cubiertas por la Garantía, QualitySPCars devolverá el producto reemplazado por su propia cuenta y responsabilidad en el territorio italiano. En el caso de envío al extranjero, el cliente debe pagar la diferencia de costo entre el precio del envío nacional (cubierto por QualitySPCars) y el del envío al extranjero.
