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POLITICA DE ENVIO


POlitica spedizione-QualitySPCars



¿CUÁNDO ENVIAMOS?


Todos los artículos comprados antes de las 11:00 a.m. de lunes a viernes se procesarán el mismo día hábil.
Todos los artículos comprados antes de las 11:00 a.m. del sábado serán procesados el mismo día hábil, pero con un manejo real por parte del gerente de envíos el lunes siguiente.
Todos los artículos comprados después de las 11:00 am serán procesados el siguiente día hábil.


¿POR QUIÉN ES EL ENVÍO GESTIONADO?


Solo utilizamos métodos de envío rápidos y seguros.
Si no se compra la actualización "48/72 h de envío", Poste Italiane gestiona los artículos con un valor inferior a 19,99 €, con el método de envío Priority Mail, actualmente el mejor método de envío semi-rastreable disponible.
El código de referencia de este envío no es un número de seguimiento real, sino que solo servirá para certificar la entrega al destinatario.
Para los artículos con un valor superior a € 19,99, el envío será manejado por uno de nuestros socios: SDA, BRT o DHL, lo que garantiza la entrega en 48/72 horas hábiles desde el cumplimiento del pedido.
El número de seguimiento se comunicará por correo electrónico. Será posible rastrear el envío tanto en el sitio del remitente como en nuestro sitio, en la sección "Pedidos".


TIEMPOS DE ENTREGA


Los envíos se entregan generalmente en 48 / 72h en territorio europeo, dependiendo del área de entrega.
A veces, los plazos de entrega pueden variar o disminuir según:
- el lugar de entrega (por ejemplo, en áreas remotas difíciles o en islas);
- dificultades logísticas de los correos utilizados (por ejemplo, huelgas o problemas con los vehículos);
- la presencia de vacaciones (generalmente en esos momentos, hay picos de entregas, y esto podría causar ralentizaciones).
La responsabilidad de estos incidentes de fuerza mayor no debe atribuirse al trabajo de Quality Sp Cars.


ENVÍOS EUROPEOS E INTERNACIONALES


Para todos los envíos en territorio europeo e internacional, los costos de envío se indican expresamente en el momento del pedido.

En los países miembros de la CE, el envío se realiza con la fórmula DDP (Delivery Duty Paid), por lo que los productos llegarán directamente al lugar de entrega indicado sin tener que pagar cantidades adicionales en comparación con lo que ya se pagó en el momento del pedido. Para todos los demás países, se utiliza la fórmula DDU (Impuesto de entrega sin pagar), por lo tanto, el servicio de mensajería puede presentar una factura por separado con la que requiere el pago de los derechos e impuestos requeridos por las autoridades locales. Se aconseja al comprador que vive en un país que no forma parte de la CE que consulte sobre los impuestos y aranceles locales, antes de realizar el pedido.

ENTREGA DE BIENES


Los gerentes de envío operan en territorio nacional y europeo de lunes a viernes.
La entrega estándar se realizará en los siguientes horarios: de 9.00 a 18.00, todos los días, excepto feriados, de lunes a viernes.
Tras la entrega de la mercancía por el servicio de mensajería urgente, el cliente debe verificar:
- Que el embalaje está intacto, no está dañado ni mojado, ni está alterado o alterado de ninguna manera, incluidos los materiales / sellos de cierre (cinta adhesiva, correas ...).
- Que el número de paquetes entregados corresponde a lo indicado en el documento de transporte.
En caso de manipulación, roturas, empaques húmedos o abolladuras, el cliente siempre debe ACEPTAR los productos pero "CON RESERVA DE CONTROL", describiendo en detalle los daños en el recibo de entrega del servicio de mensajería. (por ejemplo, Control Reserve para daños en el cartón).
Si esta operación no se lleva a cabo correctamente, cualquier daño de transporte no se puede disputar de otra manera, y su responsabilidad no se puede atribuir a Quality SP Cars.


PREGUNTAS FRECUENTES


¿Cómo sé cuándo se enviará mi pedido?


El cliente siempre está informado del estado del envío por correo electrónico (se enviará un correo electrónico con el Seguimiento para seguir el envío), también puede verificar el estado de su pedido, dentro de su cuenta en el sitio en "Pedidos".
El seguimiento indica el día en que se realiza la entrega, pero desafortunadamente no es un intervalo de tiempo.


Si el servicio de mensajería no me encuentra para la entrega, ¿volverán las mercancías?


Si el servicio de mensajería no se encuentra en la dirección de entrega indicada, el servicio de mensajería hará otros 2 intentos, luego los productos permanecerán en la sucursal más cercana, nuestra oficina de envío se pondrá en contacto con usted para organizar la nueva entrega nuevamente.


¿Cuándo realiza la entrega el servicio de mensajería? ¿También sábado o domingo?


Las entregas se realizan de Lunes a Viernes de 09:00 a 12:00 y de 13:00 a 18:00 aproximadamente.
La entrega de la mercancía se realiza en la dirección indicada en el pedido por el cliente, si es necesario, es posible ingresar la dirección del lugar de trabajo / vecino / local siempre abierto, etc.


¿Es posible hacer una cita para la entrega?


NO, no es posible hacer citas para la entrega en horarios o días fijos, sin embargo, es posible indicar (durante la compra) en las notas de envío, la necesidad de ser contactado algún tiempo antes (tal vez una hora) en un número de teléfono móvil (sin embargo, este servicio no está 100% garantizado y depende del servicio de mensajería).

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